Política de Privacidade
1. Introdução
Bem-vindo à Política de Privacidade do OS Digital+, operado pela OSDigitalPlus (doravante "nós", "nosso"). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao usar nosso sistema (o "Serviço"), você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nosso Serviço.
2.1. Dados Fornecidos por Você (Usuário do Sistema)
- Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, senha.
- Dados da Empresa: Nome da empresa, CNPJ, endereço, logotipo.
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, informações de faturamento (processados por nosso parceiro de pagamento, Stripe). Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
2.2. Dados que Você Insere no Sistema (Dados dos Seus Clientes)
Como nosso cliente, você insere dados dos seus próprios clientes no sistema para gerenciar suas operações (Ordens de Serviço, vendas, etc.). Nesses casos, você é o Controlador desses dados e nós somos os Operadores.
- Dados de Clientes Finais: Nome, telefone, endereço, e-mail, CPF/CNPJ.
- Dados de Ordens de Serviço: Detalhes do equipamento, descrição do serviço, valores.
- Dados de Vendas (PDV): Produtos, valores, informações do cliente.
Consulte nosso Acordo de Processamento de Dados (DPA) para mais detalhes sobre nossas obrigações como Operador.
2.3. Dados Coletados Automaticamente
- Dados de Uso: Endereço IP, tipo de navegador, versão do navegador, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, data e hora do acesso.
- Cookies: Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para monitorar a atividade em nosso Serviço. Consulte nossa Política de Cookies.
3. Finalidade e Base Legal para o Tratamento dos Dados
| Finalidade | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Fornecer e manter o Serviço | Cadastro, Empresa, Uso | Execução de Contrato (Art. 7º, V) |
| Processar pagamentos de assinatura | Pagamento, Cadastro | Execução de Contrato (Art. 7º, V) |
| Gerenciar sua conta e fornecer suporte | Cadastro, Empresa, Uso | Execução de Contrato (Art. 7º, V) |
| Melhorar a segurança e a funcionalidade | Uso, Cookies | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) |
| Comunicar sobre atualizações e ofertas | Cadastro (e-mail, telefone) | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX) / Consentimento (Art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Todos os dados relevantes | Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II) |
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:
- Provedores de Serviço: Empresas que nos auxiliam a operar o Serviço (ex: provedores de infraestrutura em nuvem como AWS ou Vercel, processadores de pagamento como Stripe, ferramentas de análise).
- Obrigações Legais: Se exigido por lei, para responder a processos judiciais ou solicitações governamentais.
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários e do público.
5. Direitos do Titular dos Dados
Você, como titular dos dados, tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (Art. 18):
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
- Informação sobre as entidades com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail do nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada. Consulte nossa Política de Segurança para mais detalhes.
7. Retenção de Dados
Reteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
8. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para qualquer dúvida ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato com nosso DPO:
- E-mail do DPO: contato@osdigitalplus.com.br
9. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações, publicando a nova política nesta página e atualizando a "data de vigência" no topo.
Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.